Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
¿Cuánto cuesta el envío?
Contamos con tarifas exprés y estándar para que elijas la que mejor se te acomode. Siempre conocerás el precio del envío antes de realizar la compra. Conoce más en nuestra política de envíos.
Envíos nacionales
- Exprés vía FedEx, DHL, Estafeta o UPS: $129 a todo México (gratis a partir de $1,499)
- Estándar vía Correos de México: $60 a todo México (gratis a partir de $999)
Envíos internacionales
- Exprés: $600 (gratis a partir de $4,000)
- Estándar: $400 (gratis a partir de $3,000)
Precios en pesos mexicanos (MXN).
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Trabajaremos para enviar tu pedido lo antes posible. Cuando se envíe, recibirás un correo electrónico con más información. Los tiempos de entrega varían según tu ubicación.
Recuerda que tomamos de 24 a 72 horas en procesar tu pedido. El tiempo de entrega corre a partir de que tu pedido está en la paquetería.
¿De qué materiales son los productos?
En One Pilot Jewelry manejamos la mejor calidad posible para que tus joyas brillen.
- Todas las piezas doradas tienen un baño de oro de 22k para alargar la vida de la joya.
- Todos los collares y dijes plateados tienen un baño de rodio, material duradero e hipoalergénico que da un acabado brillante y duradero.
- Todos los charms tienen un baño de plata 925 y después se bañan en rodio para proteger la plata y darle un acabado brillante y duradero.
¿Los dijes se despintan?
Los dijes pintados tienen capas de polímeros especiales que protegen la pintura aplicada en el dije.
Te recomendamos seguir las indicaciones de cuidados para alargar la vida de tu joya.
¿Cuáles son los cuidados necesarios?
Los productos de One Pilot Jewelry están diseñados y fabricados para durar y lucir un estilo único, por lo que no necesitan cuidados en específico. Como cualquier joya, reciben un desgaste común. Estas son algunas recomendaciones para alargar la vida de tu joya:
- Evita químicos, agua de mar y alberca.
- Si tu joya es pintada y se moja, déjala secar sin tallarla.
- Límpiala de vez en cuando con un paño seco y suave para quitar el polvo y que brille como nueva.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, cuéntanoslo y haremos todo lo posible para solucionarlo.
One Pilot se hace responsable de defectos de fábrica.
Te recomendamos seguir los cuidados necesarios para tus joyas.
¿Pueden personalizar sus productos con mi diseño?
¡Claro! Personaliza cualquiera de nuestros productos con el diseño de tu casco, nomex, go kart o monoplaza. Solo necesitamos una foto y estaremos listos para darle vida a tu joya.
¿Dónde se ubican?
Encuéntranos en puntos de venta de CDMX con productos exclusivos y visita nuestras Pop Up Stores en los mejores eventos de automovilismo en México. Conoce más en nuestras historias de Instagram.
¿Cómo puedo ser distribuidor oficial?
Para ser distribuidor oficial llena el cuestionario y te contactaremos lo más pronto posible.